Многие пользователи смартфонов Samsung сталкиваются с неприятной ситуацией: при входящем или исходящем вызове мобильный интернет мгновенно отключается, а загрузка страниц прекращается. Это происходит из-за устаревшей технологии коммутации каналов, которая переключает сеть с 4G на 3G или 2G для передачи голосового трафика. Если ваш оператор и устройство поддерживают современные стандарты, эту проблему можно решить за пару минут, активировав функцию VoLTE.

Активация VoLTE (Voice over LTE) позволяет передавать голосовой трафик по тем же каналам, что и данные, сохраняя высокую скорость интернета даже во время разговора. Это критически важно для тех, кто использует мессенджеры, навигаторы или онлайн-серфинг в режиме реального времени. В статье мы разберем не только стандартные настройки меню, но и способы включения скрытых параметров, если функция отсутствует в интерфейсе.

Перед началом любых манипуляций убедитесь, что ваш тарифный план у оператора связи включает услугу передачи голоса через LTE. Без поддержки со стороны провайдера включение функции на самом устройстве не даст никакого результата, и интернет все равно будет пропадать при звонке. Проверьте покрытие сети в вашем районе, так как в некоторых зонах 4G может работать нестабильно.

Проверка поддержки сети и настроек оператора

Прежде чем лезть в глубокие настройки телефона, необходимо убедиться в базовых условиях. Ваш сим-карта должна быть активирована для работы в сетях 4G LTE или 5G. Часто пользователи покупают новые сим-карты, но забывают активировать соответствующий пакет услуг или переключить тариф на современный стандарт связи.

Следующим шагом является проверка физического положения сим-карты. Если у вас двухсимочный смартфон, убедитесь, что сим-карта, используемая для звонков, установлена в слот, поддерживающий данные. В некоторых моделях Samsung при использовании двух карт одновременно только одна может работать в режиме 4G, а вторая вынужденно переключается на 2G/3G.

Важно отметить, что для работы функции VoWiFi (голос через Wi-Fi) и VoLTE одновременно требуется, чтобы оба режима были включены в настройках сети. Если вы находитесь в зоне слабого покрытия сотовой связи, телефон может автоматически переключаться на Wi-Fi для звонков, но если эта функция выключена, интернет будет отключен полностью.

  • 📱 Проверьте, не включен ли режим «Экономия трафика» или «Только 2G/3G» в настройках сети.
  • 📡 Убедитесь, что в меню оператора в личном кабинете активирована услуга «VoLTE».
  • 🔄 Перезагрузите устройство после смены настроек SIM-карты для применения изменений.

⚠️ Внимание: Если вы видите значок «LTE» или «4G» рядом с индикатором сигнала, но интернет все равно пропадает при звонке, возможно, оператор еще не настроил эту функцию для вашего конкретного тарифного плана в вашем регионе.

Стандартная активация функции VoLTE в интерфейсе One UI

Большинство современных смартфонов Samsung на базе оболочки One UI имеют встроенный переключатель для этой функции. Найти его можно в стандартном меню настроек. Вам нужно зайти в раздел Подключения, затем выбрать Мобильные сети. В этом меню должен присутствовать пункт Вызовы VoLTE или Разговоры VoLTE.

Если переключатель присутствует, просто активируйте его. После этого телефон может перезагрузиться или просто обновить статус сети в строке состояния. Вы увидите, что значок сети не меняется на 3G при начале разговора. Это признак того, что канал данных и голосовой канал теперь разделены и работают параллельно.

Важно понимать разницу между режимами работы. В некоторых случаях, если вы используете две сим-карты, функция может быть доступна только для одной из них. В настройках вы сможете выбрать, какой номер будет использовать VoLTE по умолчанию. Это особенно актуально для пользователей, у которых одна карта работает только для интернета, а другая — для звонков.

  • 🔍 Зайдите в Настройки → Подключения → Мобильные сети.
  • 🟢 Включите переключатель Вызовы VoLTE.
  • 📶 Проверьте, что значок сети остался 4G/LTE во время тестового звонка.
📊 Ваша сим-карта поддерживает 4G?
  • Да, полностью
  • Частично
  • Нет, только 3G
  • Не знаю

Настройка через скрытое инженерное меню

Если в стандартном меню настроек вы не нашли пункт VoLTE, не спешите менять телефон или SIM-карту. Производители часто скрывают эту опцию в инженерном меню, особенно если прошивка устройства региональная или оператор заблокировал доступ к ней. Для доступа к этому разделу используется специальный код набора номера.

Откройте приложение «Телефон» и введите код *#*#4636#*#*. Это откроет скрытое меню тестирования. Здесь вам нужно выбрать пункт Информация о телефоне (Phone Information). В списке настроек найдите строку VoLTE Provisioned или Enable VoLTE и установите переключатель в положение «Включено» (On).

После включения этой опции необходимо нажать кнопку «Обновить» или «Сохранить» внизу экрана, если таковая имеется. Затем рекомендуется перевести телефон в режим полета на 10-15 секунд и выключить его, чтобы сеть перерегистрировалась с новыми параметрами. Это действие часто решает проблему, когда настройки не применяются сразу.

*#*#4636#*#*
  • ⚙️ Введите код *#*#4636#*#* в наборе номера.
  • 🔧 Выберите «Информация о телефоне» в открывшемся меню.
  • 🟢 Активируйте опцию VoLTE Provisioned и сохраните изменения.

☑️ Подготовка к настройке

Выполнено: 0 / 4

Проблемы с VoWiFi и приоритет сетей

Иногда интернет работает, но при звонке переключается на Wi-Fi, а мобильные данные отключаются. Это связано с настройками приоритета сети. Функция VoWiFi (Voice over Wi-Fi) позволяет совершать звонки через беспроводную сеть, но если она настроена некорректно, это может конфликтовать с передачей данных.

В настройках Подключения найдите раздел Wi-Fi и затем Дополнительные настройки (или Вызовы через Wi-Fi). Здесь можно выбрать режим работы: «Только Wi-Fi» или «Предпочтительно Wi-Fi». Для стабильной работы интернета при звонке лучше выбрать вариант, где мобильная сеть имеет приоритет, если сигнал Wi-Fi слабый, или наоборот, если вы хотите разгрузить мобильный трафик.

Следует отметить, что для работы VoWiFi требуется поддержка со стороны оператора. Если вы видите, что функция включена, но звонки не идут через Wi-Fi, возможно, ваш тариф не поддерживает эту опцию. В таком случае лучше отключить её, чтобы телефон не пытался использовать Wi-Fi для голоса, когда это невозможно.

⚠️ Внимание: Если вы находитесь в роуминге, функция VoWiFi может не работать или работать нестабильно, даже если у вас включен Wi-Fi. В этом случае телефон может пытаться переключиться на домашнюю сеть, прерывая соединение.

Что делать, если код не работает?

Если код *#*#4636#*#* не открывает меню, значит, производитель или оператор заблокировал доступ к инженерным настройкам в вашей прошивке. В этом случае попробуйте использовать приложение Samsung Band Selection или другие утилиты из Google Play, но помните о рисках.

Устранение конфликтов при использовании двух сим-карт

Одной из самых частых причин потери интернета при звонке является использование двух сим-карт в режиме DSDS (Dual SIM Dual Standby). В этом режиме телефон не может одновременно передавать данные и голос на обеих картах, если сеть не поддерживает VoLTE для обоих каналов.

Зайдите в Настройки → Подключения → Управление SIM-картами. Убедитесь, что для сим-карты, используемой для звонков, включена опция VoLTE. Если у вас две сим-карты от разных операторов, проверьте, поддерживает ли второй оператор эту функцию. Иногда отключение VoLTE на второй карте помогает стабилизировать работу первой.

Если вы используете одну карту для интернета и другую для звонков, настройте приоритет так, чтобы карта для звонков всегда имела доступ к сети 4G. В некоторых случаях помогает отключение «Умного переключения сетей», которое может агрессивно переключать карты в зависимости от качества сигнала.

Сценарий Рекомендуемое действие Результат
Две сим-карты, одна 4G Включить VoLTE на активной карте Интернет работает при звонке
Две сим-карты, обе 4G Включить VoLTE на обеих картах Полная параллельная работа
Одна сим-карта, нет 4G Сменить тариф или SIM Невозможно включить VoLTE
Режим полета Выключить режим полета Восстановление связи
  • 📲 Проверьте настройки приоритета для каждой SIM-карты.
  • 🔒 Отключите «Умное переключение сетей» при проблемах.
  • 🔋 Убедитесь, что режим энергосбережения не ограничивает фоновые процессы.
💡

Для работы двух SIM-карт с интернетом и звонками одновременно необходимо, чтобы обе карты поддерживали VoLTE, и эта функция была активирована в настройках каждой из них.

Обновление программного обеспечения и конфигурации

Иногда проблема кроется в устаревшей прошивке или настройках оператора. Samsung регулярно выпускает обновления, которые исправляют ошибки работы сети и улучшают совместимость с новыми стандартами связи. Зайдите в Настройки → Обновление ПО и проверьте наличие обновлений.

Также стоит обратить внимание на обновление конфигурации операторов. В некоторых регионах операторы выпускают профили настроек, которые автоматически настраивают APN и параметры VoLTE. Это можно сделать через приложение «Samsung Members» или вручную через настройки APN.

Если вы недавно обновили телефон и проблема появилась именно после этого, возможно, новое ПО имеет баг. В этом случае попробуйте сбросить настройки сети до заводских. Это действие удалит все сохраненные Wi-Fi сети и настройки Bluetooth, но восстановит корректную работу мобильных данных.

Настройки → Общие настройки → Сброс → Сброс настроек сети
  • 🔄 Проверьте наличие обновлений системы в меню обновлений.
  • 📥 Обновите настройки оператора через Samsung Members.
  • 🛠 Сбросьте настройки сети, если проблема возникла после обновления.

⚠️ Внимание: При сбросе настроек сети вы потеряете все сохраненные пароли Wi-Fi и сопряженные устройства Bluetooth. Сделайте резервную копию важных данных перед выполнением этой процедуры.

💡

Перед сбросом настроек сети запишите текущие параметры APN (Access Point Name) или сделайте скриншоты, чтобы при необходимости вернуть их обратно вручную.

Альтернативные решения и мессенджеры

Если все вышеперечисленные методы не помогают, и оператор не поддерживает VoLTE в вашем регионе, можно использовать альтернативные способы звонков. Многие современные мессенджеры, такие как WhatsApp, Telegram или Viber, позволяют совершать звонки через интернет, не затрагивая каналы сотовой связи.

В этом случае, даже если телефон переключится на 3G при входящем звонке от оператора, ваш интернет-трафик в мессенджере продолжит работать, так как он использует другой протокол передачи данных. Однако, если вы звоните через сотовую сеть, интернет все равно может пропадать.

Для тех, кто часто находится в зонах плохого покрытия, отличным решением будет использование функции Wi-Fi Calling (Звонки через Wi-Fi), если она поддерживается вашим оператором. Это позволяет совершать звонки через любую доступную беспроводную сеть, сохраняя мобильный интернет свободным для других задач.

  • 💬 Используйте мессенджеры для звонков, чтобы не зависеть от сотовой сети.
  • 📶 Активируйте Wi-Fi Calling, если оператор это поддерживает.
  • 🌐 Подключайтесь к Wi-Fi для звонков, чтобы разгрузить мобильную сеть.

FAQ: Часто задаваемые вопросы

Почему у меня нет переключателя VoLTE в настройках?

Это может быть связано с тем, что ваш тарифный план не поддерживает эту услугу, или производитель скрыл опцию в вашей версии прошивки. Попробуйте ввести код *#*#4636#*#* для доступа к инженерному меню.

Работает ли VoLTE на старых моделях Samsung?

Технически, если телефон поддерживает сеть 4G, он может работать с VoLTE. Однако для старых моделей может потребоваться обновление прошивки или замена сим-карты на современную версию, поддерживающую LTE.

Что делать, если интернет работает, но звонки падают?

Это может указывать на проблему с настройками APN или нестабильным сигналом 4G. Попробуйте сбросить настройки сети и проверить покрытие в вашей локации. Возможно, вам нужно переключиться на 3G для звонков, но тогда интернет будет работать медленнее.

Нужно ли менять SIM-карту для работы VoLTE?

В большинстве случаев да, старые SIM-карты не поддерживают современные протоколы безопасности и передачи данных. Обратитесь в офис вашего оператора для замены SIM-карты на новую, поддерживающую 4G и VoLTE.

Влияет ли использование двух сим-карт на работу VoLTE?

Да, использование двух сим-карт может создавать конфликты, если обе карты пытаются использовать VoLTE одновременно, а сеть не поддерживает это. Настройте приоритеты и убедитесь, что только одна карта активна для звонков в 4G.